Ongoal Sweden AB ("Ongoal"), organisationsnummer 559111–1975, driver webstedet www.ongoal.se og tilhørende sider ("Webstedet"). Detaljerede kontaktoplysninger og andre oplysninger om Ongoal er tilgængelige på hjemmesiden.
Via Hjemmesiden kan forbrugeren ("Kunden") dels købe varer fra Ongoal og dels købe yderligere varer og ydelser fra andre virksomheder ("Partnere") ved kassen. Kassereren oplyser, hvilken Partner der sælger tillægsproduktet eller ydelsen. Køber Kunden et ekstra produkt eller en yderligere ydelse fra en Partner via Hjemmesiden, er det Partneren, og ikke Ongoal, som Kunden indgår aftale med. Partnernes egne generelle handelsbetingelser er således også gældende for det pågældende køb.
Generelle købsbetingelser for hver partner findes af kunden ved kassen. Uanset om Kunden køber hos Ongoal eller en af Ongoals Partnere, kan Kunden altid kontakte Ongoal.
Betaling sker via de betalingsmetoder, der tilbydes på Hjemmesiden (se Betalingsbetingelser).
1. Generelt
1.1 Disse generelle vilkår og betingelser ("Betingelserne") gælder, når Kunden afgiver en ordre via Hjemmesiden. I disse dele er disse Vilkår de samme, uanset om Kunden køber et produkt fra Ongoal eller et yderligere produkt eller en serviceydelse fra Partneren, Ongoal og Partneren omtales i fællesskab som "Sælgeren". Betingelserne gælder kun for Kunden, der er forbruger, og som foretager bestillinger via Hjemmesiden.
Ongoal overholder forbrugerkøbeloven.
1.2 Som anført ovenfor indgås aftaler om køb via Hjemmesiden mellem Kunden og Ongoal og/eller mellem Kunden og en eller flere Partnere. Kunden kan altid se på produktsiden og ved kassen, hvem Sælger er. Ved køb via Hjemmesiden accepterer Kunden Ongoals Vilkår og Persondatapolitik.
1.3 For at kunne bestille på Hjemmesiden skal Kunden være fyldt 18 år. Ifølge svensk lov accepterer sælger ikke kreditkøb for personer under 18 år. Sælger forbeholder sig retten til i enkelte tilfælde at afvise eller ændre en Kundes ordre (f.eks. hvis Kunden har afgivet forkerte personoplysninger og/eller har betalingsanmærkninger).
1.4 Sælger forbeholder sig ret til endeligt salg og eventuelle billed- og skrivefejl på Hjemmesiden (f.eks. fejl i produktbeskrivelse eller tekniske specifikationer, forkerte priser og prisjusteringer, såsom ændrede priser fra leverandører og valutaændringer, eller forkerte oplysninger om, hvorvidt en varen er på lager). Sælger har ret til at rette sådanne fejl og til enhver tid ændre eller opdatere oplysningerne. Al billedinformation på hjemmesiden skal kun betragtes som illustrationer. Sådanne illustrationer kan ikke garanteres at afspejle antallet af varer, som kunden modtager, eller varens nøjagtige udseende, funktioner eller oprindelse. Ongoal er ikke ansvarlig for oplysninger på Hjemmesiden, der kommer fra Partnere eller tredjeparter.
1.5 Hjemmesiden ejes af Ongoal. Indholdet på hjemmesiden ejes af Ongoal eller Ongoals partnere eller licensgivere. Oplysningerne er beskyttet af blandt andet immaterialret og markedsret. Det betyder, at varemærker, firmanavne, produktnavne, billeder og grafik, design, layout og information om varer, tjenester og andet indhold ikke må kopieres eller bruges uden skriftlig tilladelse fra Ongoal.
1.6 Du kan indstille din browser til at blokere cookies, og du kan slette allerede gemte cookies. Dette kan i nogle tilfælde forringe funktionaliteten og oplevelsen af hjemmesiden.
Aftale og rækkefølge
2.1 For at kunne foretage et køb via Hjemmesiden skal Kunden acceptere Vilkårene. Ved at acceptere Betingelserne forpligter Kunden sig til at overholde Betingelserne fuldt ud og accepterer, at Kunden har læst oplysningerne om persondata og accepteret brugen af persondata og cookies i henhold til Ongoals Persondatapolitik.
2.2 Aftale om køb er først indgået, når Ongoal har bekræftet Kundens ordre, og Kunden har modtaget en ordrebekræftelse fra Ongoal på e-mail. Sælgeren opfordrer Kunden til at gemme denne ordrebekræftelse til enhver kontakt med Sælgeren. Kunden kan trække sin ordre tilbage, indtil den er bekræftet. Hvis ordren tilbagekaldes, refunderes eventuelle betalinger foretaget af kunden eller kundens betalings- eller kreditkortselskab vedrørende ordren.
3. Kundeoplysninger mv.
3.1 Når Kunden registrerer sin brugerkonto og/eller skal gennemføre en ordre, vil Kunden blive bedt om at afgive visse personlige oplysninger. Kunden bekræfter, at de oplysninger, som Kunden udfylder, er korrekte og fuldstændige og er ansvarlig for forkert udfyldte oplysninger. Oplysninger om Ongoals behandling af personoplysninger kan findes i Ongoals Persondatapolitik.
3.2 Kunden forpligter sig til at sikre, at ingen andre end Kunden kan bruge Kundens loginoplysninger. Kunden må ikke videregive brugernavne og adgangskoder til uvedkommende og skal sikre, at dokumenter, der indeholder oplysninger om brugernavne og adgangskoder, opbevares på en sådan måde, at uvedkommende ikke kan få adgang til oplysningerne. Hvis der er mistanke om, at en uvedkommende har fået adgang til Kundens adgangskode, skal Kunden straks anmelde dette til Ongoal. Kunden er ansvarlig for alle køb foretaget med Kundens loginoplysninger, hvis en sådan meddelelse ikke er foretaget.
3.3 Hvis Ongoal har mistanke om, at Kunden misbruger sin brugerkonto eller login-oplysninger eller på anden måde overtræder Vilkårene, har Ongoal ret til at suspendere Kunden. Ongoal har også ret til at tildele kunden nye loginoplysninger.
4. Priser, gebyrer og betaling
4.1 Ved bestilling via Hjemmesiden gælder priserne angivet på Hjemmesiden. Priserne er angivet i svenske kroner og er inklusive moms. Priserne inkluderer ikke betaling og forsendelsesgebyrer, som er angivet særskilt.
4.2 Kunden kan betale på den måde, der er angivet på Hjemmesiden. Sælger har ret til at debitere Kunden allerede i forbindelse med ordren, medmindre fakturabetaling eller anden lignende betalingsmetode er valgt af Kunden. Ved fakturabetaling eller delbetaling kan der foretages en kreditopgørelse, som Kunden i et sådant tilfælde orienteres om. Ongoal forbeholder sig retten til ikke altid at tilbyde alle betalingsmetoder og til at ændre Kundens valgte betalingsmetode, hvis betalingsmetoden af en eller anden grund ikke virker på købstidspunktet, eller hvis Kunden ikke er godkendt til den valgte betalingsmetode.
5. Kampagner og tilbud
Sælger kan fra tid til anden tilbyde kampagner på hjemmesiden, som kan have mere fordelagtige vilkår end dem, der er angivet i disse vilkår (f.eks. vedrørende betaling eller udvidet fortrydelsesret). Disse mere fordelagtige vilkår gælder, så længe kampagnen er aktiv og for de specifikke varer specificeret af Sælger i forbindelse med kampagnen. Sælger forbeholder sig retten til at tilbagekalde sådanne kampagner til enhver tid. Ved opsigelse eller tilbagekaldelse af en kampagne gælder disse vilkår uden ændringer. Tilbud på specifikke varer på Hjemmesiden er gyldige i en begrænset periode og så længe lager haves.
6. Levering og transport
6.1 Varer, der er på lager, leveres normalt inden for det antal arbejdsdage, der er angivet på Hjemmesiden. Normal leveringstid er 1-2 dage efter kunden har modtaget ordrebekræftelse. Med mindre andet specifikt er aftalt (f.eks. i forbindelse med booking af varer, der ikke er på lager). Leverering sker med Bring.
6.2 Produktets forventede leveringstid fremgår af ordrebekræftelsen, ved kassen og/eller på den relevante produktside på Hjemmesiden. Ved leveringsforsinkelser giver Sælger Kunden besked. Medmindre andet specifikt er aftalt og en levering tager mere end 30 hverdage og at dette ikke skyldes Kunden, har Kunden ret til at fortryde købet.
6.3 Hvis pakker skal indløses, skal Kunden gøre det inden for den tid, der er angivet i meddelelsen. Pakker skal normalt afhentes personligt med gyldigt ID og pakke ID. Kunden modtager altid en besked, der viser hvor og hvornår pakker skal afhentes. Meddelelse kan ske via e-mail og, hvis Kunden har oplyst et mobilnummer, via telefonopkald eller sms.
6.4 For uindløste pakker og forsendelser, der returneres til Ongoal, opkræver Ongoal-kunden et gebyr på 200 kr. Pakken/forsendelsen forbliver hos agent i 14 dage efter, at Kunden har fået besked, hvorefter pakken/forsendelsen returneres til Ongoal. Bemærk venligst, at uindløste pakker og forsendelser ikke returneres!
6.5 Ved ændring af transportopgaver på allerede afsendte varer opkræves et gebyr på 200 kr. Det gælder fx ændring af leveringsadresse, telefonnummer eller leveringsmåde.
7. Fortrydelsesret
7.1 Ved køb af varer på Hjemmesiden gælder der altid 60 dages fortrydelsesret i henhold til gældende forbrugerkøbelov. Det betyder, at Kunden har ret til at fortryde sit køb ved at give besked herom senest 60 dage efter, at Kunden eller Kundens repræsentant har modtaget den bestilte vare (fortrydelsesfristen).
7.2 Fortrydelsesretten gælder ikke for følgende varetyper:
Varer, der er fremstillet efter Kundens anvisninger, eller som i øvrigt har fået et tydeligt personligt præg.
Varer med brudt forsegling, som ikke kan returneres på grund af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, såsom massagepistoler.
Varer, der hurtigt kan forringes eller blive for gamle (fx mad eller medicin).
Varer i form af digitalt indhold, der leveres på anden måde end på et fysisk medie (f.eks. computerprogrammer, applikationer, spil, musik, videoer eller tekster, hvor adgangen sker ved download eller streaming).
7.3 I forbindelse med en ordre på varer, hvor fortrydelsesretten ikke gælder, modtager Kunden tydelig information herom. Hvis en vare er blevet forseglet, må Kunden ikke bryde forseglingen, hvis Kunden ønsker at kunne udnytte sin fortrydelsesret. Fortrydelsesretten ophører således, når Kunden bryder forseglingen.
7.4 Såfremt Kunden ønsker at fortryde et køb foretaget via Hjemmesiden, skal Kunden, inden fortrydelsesfristen er udløbet, sende en klar og utvetydig besked til Ongoal. Kunden skal oplyse sit navn, adresse og andre relevante oplysninger (fx ordrenummer, fakturanummer og varens navn) i meddelelsen. Alternativt kan Kunden bruge standardformularen til at udøve fortrydelsesretten, som Forbrugerstyrelsen har udarbejdet.
7.5 Kunden er ansvarlig for varens stand, efter at Kunden har modtaget varen og hele vejen frem til det tidspunkt, hvor Ongoal har modtaget de returnerede varer. Varen skal returneres inden for 14 dage fra den dato, hvor meddelelsen om udnyttelse af fortrydelsesretten er sendt til Ongoal. Varen skal sendes godt emballeret, i god stand og i original æske.
7.6 Sælgeren opkræver et gebyr på 49 kr for en returseddel. Dette gælder alle produkter undtagen træningsmaskiner, der leveres som hjemmelevering.
Kunden er ansvarlig, bogfører og betaler for returfragt ved brug af fortrydelsesretten af træningsmaskinen.
7.7 Når Kunden fortryder sit køb, betales det af Kunden betalte beløb for varerne tilbage til Kunden. Der gælder undtagelser for eventuelle ekstra leveringsomkostninger som følge af, at Kunden har valgt en anden leveringsmetode end den standardlevering, som Sælger tilbyder. Ved returnering af en del af en ordre refunderes leveringsomkostningerne ikke. På det beløb, der skal tilbagebetales, har Sælger ret til at fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen af produktet i forhold til den oprindelige værdi af det leverede produkt, og i det omfang en sådan værdiforringelse skyldes, at Kunden har håndteret produktet til en større omfang end nødvendigt for at fastslå produktets egenskaber eller egenskaber. Vi mener, at du ikke behøver at teste en floorballkølle eller en pagajketsjer eller fjerne plastikken på håndtaget for at undersøge produktet. Sker dette, har vi i henhold til fjernaftaleloven ret til at opkræve en rimelig værdiforringelse. Værdifaldet kan, afhængigt
7.8 Sælger tilbagebetaler beløbet hurtigst muligt. Dog senest inden for 14 dage fra den dato, hvor Kundens meddelelse om udnyttelse af fortrydelsesretten er modtaget. Sælger kan dog vente med tilbagebetalingen, indtil Sælger har modtaget varen eller Kunden har vist, at varen er returneret (f.eks. gennem en leveringskvittering). Tilbagebetalingen vil ske til Kunden via den betalingsmetode, som Kunden har valgt, forudsat at intet andet er aftalt, eller at der har været hindringer for en sådan tilbagebetaling.
7.9. For att stoppe en ordre, der allerede er blevet plukket, kan sælger opkræve et gebyr på 200 kr.
8. Garanti og reklamation
8.1 Nogle af Sælgers varer kan være dækket af en garanti. Oplysninger om enhver garantiperiode og særlige garantibetingelser for hver vare er tilgængelig på hjemmesiden eller i disse vilkår. Garanti på varer dækker kun originale fabrikationsfejl og dermed ikke fejl, der opstår under eller efter en ændring af produktets funktion og udseende, såsom ombygning, opgradering eller anden konfiguration af produktet. Kundens ordrebekræftelse er gyldig som garantibevis. Vilkår og betingelser for Ongoals Samarbetsparters vedrørende eventuelle garantier kan findes på Ongoals Samarbetsparters respektive vilkårsside.
8.2 Reklamationsretten omfatter varer, der er mangelfulde i henhold til gældende forbrugerkøbelov. En kunde, der ønsker at begå en gyldig fejl i den bestilte vare, skal kontakte Sælger hurtigst muligt efter, at fejlen er opdaget via de kontaktoplysninger, der er angivet på Hjemmesiden. Reklamationer fremsat senest to måneder efter, at Kunden har opdaget fejlen, anses altid for rettidigt fremsendt. Kunden har tre års ret til at klage over varer købt på Hjemmesiden.
8.3 Sælger er ansvarlig for returfragt for godkendte reklamationer.
8.4 Når det reklamerede produkt er returneret, og reklamationen er godkendt, yder Sælger Kunden kompensation i henhold til gældende forbrugerkøbelov. Sælger tilstræber, at dette sker inden for 30 dage efter, at Sælger har modtaget reklamationen, men dette kan tage længere tid afhængig af varens art. Sælger forbeholder sig ret til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at varen ikke er defekt i henhold til gældende forbrugerkøbslov. I tilfælde af reklamationer følger Sælger retningslinjer fra det generelle klagenævn eller tilsvarende nævn i andre europæiske lande.
9. Links
Ongoal kan linke fra hjemmesiden til andre hjemmesider uden for Ongoals kontrol og hjemmesider uden for Ongoals kontrol kan linke til hjemmesiden. Selvom Ongoal søger at sikre, at Ongoal kun linker til hjemmesider, der deler Ongoals persondata og sikkerhedsbestemmelser i overensstemmelse med Persondatapolitikken, er Ongoal ikke ansvarlig for beskyttelsen eller fortroligheden af oplysninger eller persondata, som Kunden har givet på andre hjemmesider. Kunden bør udvise forsigtighed og læse persondatareglerne for den relevante hjemmeside.
10. Force Majeure
Sælger er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af omstændigheder, som Sælger ikke kunne kontrollere, såsom generel arbejdskonflikt, krig, brand, lynnedslag, terrorangreb, ændret myndighedsregulering, tekniske problemer, fejl i el/telekommunikation/dataforbindelser eller anden kommunikation og fejl eller forsinkelser i ydelser fra underleverandører på grund af nærmere angivne omstændigheder. Disse forhold skal udgøre fritagelsesgrundlag, som medfører fritagelse for erstatning og andre sanktioner. Skulle en sådan situation opstå, informerer Sælger Kunden dels i begyndelsen og dels ved slutningen af tidspunktet for den aktuelle situation. Såfremt forholdet har varet længere end to måneder, har både Kunden og Sælger ret til at fortryde købet med øjeblikkelig virkning.
11. Ændringer af vilkårene
Sælger forbeholder sig retten til at foretage ændringer i disse vilkår til enhver tid. Alle ændringer af disse vilkår vil blive offentliggjort på hjemmesiden. Ændringer gælder fra Kundens accept af Betingelserne (i forbindelse med et nyt køb eller ved besøg på Hjemmesiden) eller 30 dage efter, at Sælger har informeret Kunden om ændringerne. Sælger anbefaler dog, at Kunden løbende holder sig opdateret på Hjemmesiden for at blive underrettet om eventuelle ændringer i Vilkårene.
12. Ugyldighed
Hvis en kompetent domstol, myndighed eller voldgiftsret finder, at en bestemmelse i disse vilkår er ugyldig eller uhåndhævelig, skal den pågældende bestemmelse og alle andre bestemmelser være gyldige og håndhæves i det omfang, det er tilladt i henhold til gældende lov. De bestemmelser, der er erklæret ugyldige eller ikke kan håndhæves, vil blive erstattet af relevant juridisk vejledning og rådgivning.
13. Gældende lov og tvist
13.1 Såfremt en tvist ikke kan løses efter aftale med Sælger, kan Kunden henvende sig til ARN (Det Almindelige Klagenævn). Kunden kan også indgive klager direkte online via Europa-Kommissionens tvistbilæggelsesplatform. Hvis Kunden indgiver en klage via denne platform, videresendes sagen automatisk til det kompetente nationale tvistbilæggelsesorgan. Dette tvistbilæggelsesorgan kontakter derefter sælgeren og forsøger at løse tvisten uden at blande sig med retten.
14.2 Tvister vedrørende fortolkningen eller anvendelsen af disse vilkår skal fortolkes i overensstemmelse med svensk lov og afgøres af det almindelige klagenævn eller i sidste ende af en almindelig domstol.
Disse vilkår er fastsat pr. 25. maj 2018
Disse vilkår er fastsat pr. 25. maj 2018
15. Betalingsbetingelser
Ongoal Sweden AB ("Ongoal"), organisationsnummer 559111–1975, driver webstedet www.ongoal.se og tilhørende sider ("Webstedet"). Detaljerede kontaktoplysninger og andre oplysninger om Ongoal er tilgængelige på hjemmesiden.
Via Hjemmesiden kan forbrugeren ("Kunden") dels købe varer fra Ongoal og dels købe yderligere varer og ydelser fra andre virksomheder ("Partnere") ved check-out. Kassereren oplyser, hvilken Partner der sælger tillægsproduktet eller ydelsen. Køber Kunden et ekstra produkt eller en yderligere ydelse fra en Partner via Hjemmesiden, er det Partneren, og ikke Ongoal, som Kunden indgår aftale med. Partnernes egne generelle handelsbetingelser er således også gældende for det pågældende køb.
Generelle købsbetingelser for hver partner findes af kunden ved kassen. Uanset om Kunden køber hos Ongoal eller en af Ongoals Partnere, kan Kunden altid kontakte Ongoal.
Betaling sker via de betalingsløsninger, der tilbydes på Hjemmesiden. De tilgængelige betalingsmetoder for Kundens køb kan variere. Nedenfor er vilkår og betingelser for alle betalingsmetoder (Kort, Swish, Klarna Pay Later, Klarna Pay Now og Klarna Slice it), som Ongoal tilbyder. Ved alle køb forbeholder Ongoal sig retten til at lave en kreditrapport på Kunden gennem Ongoals betalingspartnere Shopify Payments, Mondido Payments AB og Klarna AB.
16. Kortbetaling
Når Kunden vælger en kortbetaling, behandles betalingen af Shopify Payments, som leverer en sikker elektronisk betalingsløsning. Kunden kan betale for sin ordre med VISA, MasterCard eller American Express. Alle kortoplysninger opbevares i overensstemmelse med kortnettets regler. Dine kortoplysninger håndteres i et sikkert miljø - Shopify Payments er ansvarlig for at håndtere oplysninger, der er indhentet gennem tjenesten i overensstemmelse med de krav, der stilles til certificering i henhold til PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) og andre gældende sikkerhedsbestemmelser.
17. Direkte betaling via Swish
Når Kunden vælger direkte betaling via Swish, bedes Kunden betale til Swish nummer 1232784981. Kunden indtaster navn og ordrenummer, hvorefter Ongoal sender Kundens ordre når betalingen er modtaget af Ongoal.
3. Klarna Pay Later, Klarna Pay Now & Klarna Slice It
Når kunden vælger Klarna Pay Later, Klarna Pay now eller Klarna Slicce It, se aktuelle vilkår og betingelser på https://www.klarna.com/se/villkor/.
Disse betalingsbetingelser er fastsat pr. 21. maj 2020